お問い合わせ

公式LINEの、【定期注文の確認】からご確認ください。お申込みコースのお届け回数・累計購入回数が確認できます。

※メールでお問い合わせ頂いた場合、数営業日お時間をいただきます。

※LINEを使用されていない方は、マイページより「定期便申込み情報/履歴」→「申込み詳細」からご確認が可能です。

申し訳ございません。定期便の個数変更は承ることができかねます。

商品がお手元に余ってしまった場合は、使い方についてベルタ公式サポートLINEにてご紹介しております。

「商品について」⇛ご購入の商品名を選択、の手順でご確認ください。
定期便の一時休止をご希望の場合は、ベルタ公式サポートLINEにてお届け日・サイクルの変更」⇛「お届け日変更」の手順でお手続きください。

プライベートブラウズでご覧の方はプライベートブラウズをオフにしてからLINEに遷移してください。

メール配信停止はこちら

※マイページにログイン後、ページ下部の【メール配信停止はこちら】より申請が可能です。

※只今、長期のお休み、商品の飲み合わせや成分、お届け回数に関して、お問い合わせメールフォームにて大変多くのお問い合わせを頂いております。

公式LINEでお手続きの場合、2営業日以内でのご回答です。ぜひ公式LINEからお手続きください。

メールフォームにてお問い合わせの場合、ご回答に4営業日お時間を頂いております。

公式LINEの、【定期注文の確認】からご確認ください。

お申込みコースのお届け回数・累計購入回数が確認できます。

LINEでのコース変更の際は担当者がご注文内容を確認後、3営業日以内で変更手続きを行います。
ご注文後、マイページやLINEでの反映に3日ほどお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

※ご注文時に次回お届けの商品がお届け予定日の10日前を切っている場合は、次々回からコース変更をしてお届けいたします。
※LINEを使用されていない方は、マイページより「定期便申込み情報/履歴」→「申し込み詳細」からご確認が可能です。

＜ご解約の手順＞

ご解約は次回お届け予定日の10日前までに、①・②どちらかでお手続きをお願い致します。

①専用のURLからベルタ公式サポートLINEにてお手続きください。
ご解約専用URLはこちら（24時間受付）

②お電話にてご連絡ください。
手続専用ダイヤル
【0120-956-545】(受付時間：平日9:30～17:00)

▼下記の条件に当てはまる場合は受付できかねます。

• ・次回お届け予定日の10日前を過ぎている
• ・定期便のお約束回数未満
• ・お支払いが滞っている
• ・発送後、返品されている商品がある

カードのご変更/確認はマイページからお手続きが可能です。

・ご利用カード情報の変更・確認
マイページ＞ご利用カード情報から確認/上書き変更が可能です。

・新規カード登録
マイページ＞新規カード登録からお手続き可能です。

マイページはこちらから。

公式LINEからご変更手続きが可能となっております。

「お届け日・サイクルの変更」からご希望のお届け日ご選択ください。

医薬品ではないため、効果実感には毎日の摂取・使用を推奨しております。そのためお休み期間には上限を設けさせて頂いております。

マイページからすぐにご変更可能です。

「会員情報」→「基本会員情報」

新しい住所に上書き→確認ページ→送信

※すでに発送済の商品のお届け先変更はヤマト運輸へ
ご連絡お願いいたします。

※すでに発送済の商品のお届け先変更はヤマト運輸へご連絡お願いいたします。