返品について

ベルタ公式ショップでは、お客様に安心してご注文いただけるよう「お客様ご都合の返品」を受け付けております。
商品到着後3日以内にお電話(0120-956-545)もしくはお問い合わせにてご連絡ください。

返品・交換について

  • 事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
  • 返品は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
  • 定期便商品・単品商品含め、送料手数料などの実費はご負担ください。
  • 定期便は、お届けした一式を一つの商品としております。定期便内の1商品の外箱・パッケージを開封した後は、定期便内の他商品が未開封であっても返品はお受け致しかねます。
  • 定期便につきましては、商品毎に定めた継続回数内のキャンセルは、原則として受け付けておりません。やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきます。
  • お客様ご都合のキャンセルで返品になりました場合(長期ご不在・受け取り拒否含む)は、別途キャンセル事務手数料などの2,200円(税込)を請求させていただきます。ご了承ください。

商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。すみやかに交換させていただきます。

返金保証の商品について

各商品のご利用ガイドに返金保証制度の条件など記載しております。