返品について

ベルタ公式ショップでは、お客様に安心してご注文いただけるよう「お客様ご都合の返品」を受け付けております。
商品到着後3日以内にお電話(0120-956-545)もしくはお問い合わせにてご連絡ください。

返品・交換について

  • 事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
  • 返品は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
  • 定期便商品・単品商品含め、送料手数料などの実費はご負担ください。
  • 定期便は、お届けした一式を一つの商品としております。定期便内の1商品の外箱・パッケージを開封した後は、定期便内の他商品が未開封であっても返品はお受け致しかねます。
  • 定期便につきましては、商品毎に定めた継続回数内のキャンセルは、原則として受け付けておりません。やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきます。
  • お客様ご都合のキャンセルで返品になりました場合(長期ご不在・受け取り拒否含む)は、別途キャンセル事務手数料などの2,200円(税込)を請求させていただきます。ご了承ください。

商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。すみやかに交換させていただきます。

ベルタ酵素ドリンク定期便120日間返金保証について

返金保証制度の条件

  • ベルタ酵素ドリンクを初めてご購入のお客様に限ります。
  • 返金保証制度の適用は、ご注文後120日以内・4本までとなります。
  • 1家族につき1回までご利用いただけます。
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になります。
  • コンビニ後払いをご利用の場合、未入金の商品につきましては返金保証制度対象外となります。
  • 下記5点を返品本数分ご用意ください。すべて揃わない場合は返金保証制度対象外となります。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタ酵素ドリンクの化粧箱
    3. ベルタ酵素ドリンクの容器(開封済み可/開封後の中身は処分してください)
    4. 添付の計量カップ
    5. 同梱物一式
  • ご返金額は、ご購入時の送料(660円)、コンビニ後払いをご利用のお客様は手数料270円を差し引いた額となります。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金致しかねます。
  • ご連絡時には必ず「返金理由」をお伝えください。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります。着払いは受け取り致しかねます。
  • 返金の振込手数料、事務手数料(一律1,100円)はお客様負担となります。
  • 返送の際は、紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3カ月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,200円/以上すべて税込)を申し受けます。
  • 上記の返品5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。必要事項をご記入のうえ、下記宛にご返送ください。返金申請書の到着確認・受付月の翌月月末に、お客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振り込みにてご返金させていただきます。

ご返金までの流れ

  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。 必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない場合は返金致しかねます。
    (0120-956-545/平日 9:30~17:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
  • ベルタ酵素ドリンク定期便は
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタ酵素ドリンクの化粧箱
    3. ベルタ酵素ドリンクの容器(開封済み可/開封後の中身は処分してください)
    4. 添付の計量カップ
    5. 同梱物一式

    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で、下記の宛先に、梱包および梱包にかかる料金・送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます)
    上記5点が揃わない場合はご返金致しかねます。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  • 返送品到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
    「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、下記宛先にご返送ください。「返金申請書」到着確認・受付月の翌月末日に、お客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振り込みにてご返金致します。

返金申請書宛先

〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「ベルタ酵素ドリンク」返金保証係

ベルタヘアローション返金保証制度について

【返金保証制度の条件】

特別プラン

  • ベルタヘアローションを初めてご注文のお客様に限ります。
  • 1家族につき1回まで、かつ、初回のお届け分のみご利用いただけます。
  • 下記5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外となります。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタヘアローションの化粧箱
    3. ベルタヘアローションの容器(使用中・開封済み可)
    4. ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中・開封済み可)
    5. 同梱物一式
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になります。
  • 返金保証制度の適用期間は、商品ご注文後20日以内とさせていただきます。
  • ベルタヘアローション定期便パックを3回お受け取りされたお客様は、ご注文後20日以内でも返金保証制度の対象外となります。
  • コンビニ後払いをご利用の場合、ご入金いただいていないものにつきましては返金保証制度対象外となります。
  • ご返金額は、ご購入時の送料(660円)、コンビニ後払いをご利用のお客様は手数料270円、代金引き換えのお客様は440円を差し引いた額となります。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
  • ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。育毛効果に関しましては最低3か月の継続利用を推奨しております。
  • 返金保証対象商品のご返金額は、ご購入時の送料(660円)、代金引き換えのお客様は代引き手数料(440円)を差し引いた金額となります。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(一律1,100円/税込)はお客様負担となります。
  • 返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,200円/税込)を申し受けます(以上すべて税込金額)。

超得定期便パック

  • ベルタヘアローションを初めてご注文のお客様に限ります。
  • 返金保証制度の適用は、商品ご注文後180日以内・6本までとなります。
  • 1家族につき1回までご利用いただけます。
  • 下記5点が揃わない場合は、返金保証制度対象外となります。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタヘアローションの化粧箱
    3. ベルタヘアローションの容器(使用中・開封済み可)
    4. ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中・開封済み可)
    5. 同梱物一式
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になります。
  • コンビニ後払いをご利用の場合、ご入金いただいていないものにつきましては返金保証制度対象外となります。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。
  • ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。育毛効果に関しましては最低3か月の継続利用を推奨しております。
  • 返金保証対象商品のご返金額は、ご購入時の送料(660円)、代金引き換えのお客様は代引き手数料(440円)を差し引いた金額となります。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(一律1,100円/税込)はお客様負担となります。
  • 返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,200円/税込)を申し受けます(以上すべて税込金額)。

【ご返金までの流れ】

  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    (ベルタ公式ショップ:0120-956-545/平日:9:30~17:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタヘアローションの化粧箱
    3. ベルタヘアローションの容器(使用中・開封済み可)
    4. ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中・開封済み可)
    5. 同梱物一式
    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で下記宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます。)上記5点が揃わない場合は、ご返金致しかねます。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  • 上記の返品5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
  • 「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。

<返金申請書宛先>
〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「ベルタヘアローション」返金保証係

ベルタシャンプー・ベルタトリートメント返金保証制度について

【返金保証制度の条件】

  • ベルタシャンプー・ベルタトリートメントを初めてご注文のお客様に限ります。単品をご購入のお客様は返金保証対象外となりますので、ご了承ください。
  • 1家族につき1回まで、かつ初回のお届け分のみご利用いただけます。
  • 下記4点を返品本数分ご用意ください。すべて揃わない場合は返金保証制度対象外となります。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可)
    3. ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可)
    4. 同梱物一式
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になります。
  • コンビニ後払いをご利用の場合、ご入金いただいていないものにつきましては返金保証制度対象外となります。
  • ご返金額は、ご購入時の送料660円、コンビニ後払いをご利用のお客様は手数料270円、代金引き換えのお客様は440円を差し引いた額となります。
  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合は返金致しかねます。
  • ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。
  • お支払い方法が代金引き換えのお客様は、返金保証対象商品のご返金額が代金引き換え手数料440円を差し引いた金額となります。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます)
  • 返金の振込手数料、事務手数料(一律1,000円/税抜)はお客様負担となります。
  • 返送の際は、紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)にてお送りください。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。
  • 次回お届け日10日前を経過後のご返金申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料(2,000円/税抜)を申し受けます。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)返金の振込手数料、事務手数料(一律1,000円/税抜)はお客様負担とさせていただきます。

【ご返金までの流れ】

  • 必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    (ベルタ公式ショップ:0120-956-545/平日 9:30~17:00)
    事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
    1. お買い上げ明細書
    2. ベルタシャンプーの容器(使用中・開封済み可)
    3. ベルタトリートメントの容器(使用中・開封済み可)
    4. 同梱物一式
    を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で下記宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください(着払いは受け取り致しかねます。)上記4点が揃わない場合は、ご返金致しかねます。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
  • 上記の返品4点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。
  • 「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。

<返金申請書宛先>
〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「ベルタシャンプー・ベルタトリートメント」返金保証係