カスタマーサクセスとは
お一人おひとりに
専任のサポートを
BELTAカスタマーサクセスのご紹介
BELTAカスタマーサクセスは、
あなたの「なりたい」をお手伝いする専任担当制のサポートです。
商品をご購入いただくとサポートが受けられるようになります。
Mind BELTAカスタマーサクセスの想い
BELTAカスタマーサクセスは、友だちに話しかけるように
いきつけのお店の気さくな店員さん。
ずうずうしい家族や友だち、そんな例えがピッタリかもしれません。
BELTAがお届けする商品の情報はもちろん、
「なりたい」のために必要なことをしっかり、時にはズケズケとお伝えします。
もちろん、頑張っていれば「なりたい」から目を背けたくなる時もあります。
やりきれないとき、わけもわからず涙が出てくるとき、
ツライことをため込むぐらいなら、私たちに投げかけてください。
まるで、友だちに話しかけるように、
一緒に「わかる！だよね！むかつく！」と言いあえる、
あなたの居場所になることが私たちの最初の役割だと思っています。
まずは
「 あなたの専任担当にならせていただきます。」
BELTAカスタマーサクセスの専任担当があなたと目標を共有して、
まず何ができるのかを一緒に考えます。
製品の話でなくても大丈夫。
あなたの想い、お聞かせください。
毎日、お客さまとこのようなお話をしています
- 妊娠中の方に、つわりによる体調不良や食生活の話だけでなく、お腹が大きくなった時の下着の相談もお応えしました。
- 会話のほとんどが姑さんに対する愚痴。でも旦那さんにも相談しづらいことですから。きちんと聞いて回答しています。
- 糖質制限中のお客様と会話中、約束したのに食べていたことが分かって本気で叱りました。お客様が相手でも時には強く言って、挫折しないように気を付けています。
真剣に向き合う姿勢が、
多くのお客様に信頼されています
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BELTAカスタマーサクセス
への満足度100%
n=60 -
専任担当のおかげで
目標に近づけたと思う93%
n=60 -
専任担当と話すと
気持ちが楽になる96.5%
n=60
BELTAの専任担当がどんな存在か？
利用された方に感想を聞いてみました！
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ダイエット中女性 お菓子食べちゃおうと思ったときに電話くれたのは本当にありがたかった♪
ダイエット中女性専任担当さんとの電話で頑張ったって言えるように置き換えもファスティングも頑張れた！この前、お菓子食べちゃおうと思ったときに電話くれたのは本当にありがたかった♪おかげで人生で初めてダイエット成功した！これからも色々アドバイスください^^
専任担当さんとの電話で頑張ったって言えるように置き換えもファスティングも頑張れた！この前、お菓子食べちゃおうと思ったときに電話くれたのは本当にありがたかった♪おかげで人生で初めてダイエット成功した！これからも色々アドバイスください^^
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妊活中女性 頑張りを認めてもらえる気がしてとってもありがたいです
妊活中女性いつもメールで色々と励ましの言葉いただき嬉しかったです。
妊娠準備中ですが、日々慌ただしい中で、自分のことをゆっくりと褒めるってなかなか難しいんですが、専任担当さんと話すと、頑張りを認めてもらえる気がしてとってもありがたいです。また頑張ろうと思えます！いつもメールで色々と励ましの言葉いただき嬉しかったです。
妊娠準備中ですが、日々慌ただしい中で、自分のことをゆっくりと褒めるってなかなか難しいんですが、専任担当さんと話すと、頑張りを認めてもらえる気がしてとってもありがたいです。また頑張ろうと思えます！ -
妊娠中女性 一つ一つの小さな悩みを聞いて答えてくれる
妊娠中女性妊娠中気になることを友達や先輩に会うたびに細かいと思われそうだな～と思って聞けなかったりの日々です。
でも一つ一つの小さな悩みだったり考えてることを専任担当さんが聞いて答えてくれるので、私は本当にBELTAのサプリ頼んでよかったなって思ってます♪妊娠中気になることを友達や先輩に会うたびに細かいと思われそうだな～と思って聞けなかったりの日々です。
でも一つ一つの小さな悩みだったり考えてることを専任担当さんが聞いて答えてくれるので、私は本当にBELTAのサプリ頼んでよかったなって思ってます♪
life stage
ライフステージをあなたと育む
共に笑顔で歩んでいくために
女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、
それに伴う悩みや不満を解決するための
商品ラインナップを展開しています。
