ベルタ社員一人一人からお客様へ、
新年のご挨拶をお届けしました

ベルタが展開しているBELTAブランドは、今年で13年目となります。

ご自身がライフステージを歩んでいく際のお守りとして、BELTA商品を選んでくださるお客様へ、ベルタがもっと寄り添うには何ができるのかを、社員一同常に考えております。

お客様から頂くお声を社内で共有する際、お声そのものだけではなくてその裏になる、「お客様がどんなお気持ちでそう感じてくださったのか、なぜそう思われたのか」を考えることを非常に大切にしております。

その間、非常に長い間BELTA商品を使い続けてくださっているお客様のお声に、強い感謝の気持ちを感じたとともに、その感謝の想いを、もっとお客様にお伝え出来るのではないか、と感じ、この度社員一人一人から直接メッセージをお送りさせていただくこととなりました。

普段お客様と直接お話しさせていただいているカスタマーサクセスの社員のみならず、多くの社員が、お客様との人と人とのつながりを意識しながら、感謝の気持ちを込めて、メッセージをお送りさせていただきました。

ベルタは、商品をお届けするだけでなく、日常の中でお客様と直接向き合うことを大切にしています。

その一つとして、12日に一度巡ってくる戌の日には、社員が水天宮を訪れ、妊婦の方やご家族にお声がけしながら、実際の想いや不安を伺っています。

また、全国300以上の自治体を通じて母子健康手帳とともに配布されているベルタ葉酸サプリは、封入作業から発送準備までを社内で担っています。日常業務の枠を越え、多くの社員が手を動かしながら関わる、ベルタの文化を象徴する取り組みの一つです。

「もっと直接ベルタの社員に聞いてみたい」「想いを伝えたい」そんな方は、ぜひBELTAの専門家相談サービスやカスタマーサクセスをご利用ください。

BELTAの専門家相談サービスは
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