BELTAのサービス改善事例

お客様の声から、サービスを育む

お客様の声から、サービスを育む

BELTAでは、お客様とのさまざまな関係から得られたお声をサービス改善に繋げています。

この先もお客様のライフステージを一緒に歩む存在であり続けるために。
BELTAでは、お客様からいただく「もっとこうだったらいいのに」「こんなサービスがあったら嬉しい」という声を元に日々サービスを改善しています。
そんなお客様の声をもとに改善したサービスの中から、代表的な事例をご紹介します。

Monthly case 今月の改善事例

メニューから商品が探しやすいように改善しました。

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ゆらぎ期の女性の不調や悩みに寄り添うプレエクオール®サプリの商品を開発しました。

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よくあるご質問ページにお手続き早見表を設置しました。

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マイページ内に「よくある質問」を追加しました。

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妊活サプリ「ベルタプレリズム」のビタミンDを増加しました。

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Past case これまでのBELTAの改善事例

2024年02月
- ベルタ葉酸サプリの裏面の栄養成分名をわかりやすく【鉄】と表記変更しました。
  
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- ベルタきざみ本薬湯を使用後の掃除の仕方をわかりやすく記載しました。
  
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- 発送日当日にお客様にメールでお知らせできるようにしました。
  
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- ベルタ葉酸サプリとベルタプレリズムの違いを詳しくご説明するオンラインイベントを始めました。
  
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- BELTA専属の助産師にオンラインで相談できるようになりました。
  
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- BELTA専属の美容師が監修してベルタスカルプシャンプーの洗い方やコツをまとめた動画を作成し、公開しました。
  
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- ポスト投函用の箱をリニューアルし、空けやすくしました。
  
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